Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling, heb je het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren. Hiervoor vragen wij de producten inclusief de originele verpakking, het allerliefste in ongebruikte staat.

De kosten voor het retourneren zijn echter wel voor jezelf. Je kan een retour aanmelden door te mailen naar info@castlepets.nl. Dan weten wij dat dit eraan komt. Wij zullen dan ook het retouradres met je delen.

Goed om te weten: de manier waarop je het product retour stuurt, mag je zelf bepalen. Het beste is om dit als pakketje met Track & Trace te doen, zodat je bewijs hebt dat het verstuurd is (mocht het verloren gaan tijdens verzenden). Wij zullen het aankoopbedrag vergoeden binnen 7 tot 14 werkdagen, zodra wij de retour ontvangen hebben.